IVARIO ® KUNDENSERVICE

Das sind wir 3

• Was ist IVARIO?
• Die Laboruntersuchung - im akkreditierten Labor
• Wie erreiche ich IVARIO?

Erste Schritte 3

• Was ist in meinem Testkit enthalten?
• Ich habe mein Testkit erhalten, was nun?
• Mein Set ist unvollständig, was mache ich?

Versand 3

• Wann wird mein Testkit geliefert?
• Wie kann ich die Versandadresse korrigieren?
• Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Zahlung 3

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Wo erhalte ich eine Vorlage für einen Überweisungsträger?
• Wo finde ich meine Rechnung?

Rücksendung an das Labor 6

• Wie erstelle ich das kostenlose Rücksendelabel für die Sendung an das Labor?
• Wie lange dauert der Rückversand an das Labor?
• Ist meine Probe im Labor eingegangen?
• Wie funktioniert der gekühlte Versand?
• Wieso wurde das DHL-Label nicht angenommen?

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Stornierung & Retour 0

Bestellung 2

• Wie bestelle ich einen Artikel?
• Welche Daten werden bei der Bestellung benötigt ?

Mein Testergebnis 6

• Wie kann ich mein Testergebnis abrufen?
• Wann erhalte ich meine Testergebnisse?
• Ich habe eine Grenzwertüberschreitungen - Was tun?
• Asbest und KMF - wie interpretiere ich das Ergebnis?
• Was bedeutet der Wert n.a. nicht auswertbar?

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Probenentnahme 5

• Kann ich Wasser aus verschiedenen Stellen zusammen einschicken?
• Kann ich bei meiner Asbestanalyse verschiedene Materialien einschicken?
• Kann ich in meine Bodenprobe verschieden Stellen aus meinem Garten analysieren lassen?
• Werden die Ergebnisse dem Gesundheitsamt gemeldet?
• Könnt Ihr auch zertifizierte Probenentnahmen durchführen?

Wasser 4

• Testanleitungen für Leitungswasseranalysen
• Testanleitungen für Brunnen- & Naturwasseranalysen
• Testanleitungen für Bakterien-Wasseranalysen
• Testanleitungen für Spezialwassertest

Asbest 1

• Testanleitungen für Asbest-Analysen

Bodenanalysen 1

• Testanleitungen für Bodenproben

Schimmeltests 1

• Anleitungen für Schimmeltests